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作者:admin / 来源:admin / 发布时间:2018-06-14
]事情职员不竭地夸大,西门子维修期凡是是依照采办者的购机时间起头计较,若是没有购机,则是通过机械代码查询出厂时间,以出厂时间起头计较。 保修期内免费维修不只是家电企业最根基的主业原则,同时也遭到国度三包法的强造。然而,作为家电跨国巨头的西门子却明火执仗地这一原则,正在保修期内对维修家电产物收与昂扬的维修费。 据日前有关披露,某高校卫生办事站的曾密斯因对西门子售后办事绝望,无法之下但愿通过赞扬平台进行求助。曾密斯称,单元于2012年春季正在苏宁学院店破费4000多元选购了一台西门子洗衣机,型号为XQG80-12S461。本年7月初,发觉洗衣机呈隐毛病,不克不迭一般利用。新濠天地娱乐平台经售后维修职员上门检测,确定为电脑板呈隐问题,破费了1290元改换洗衣机电脑板。 颠末几日测试,洗衣机尽管规复了洗衣功效,却又呈隐了新的问题,洗衣机界面的显示图标与以前的彻底纷歧样,操作显示也跟以前的不婚配。7月9日曾密斯再次拨打西门子400售后德律风反应环境,售后职员承诺会上门查抄,但期待多日未见来人上门检修。曾密斯与同事又多次拨打西门子售后德律风报修,过了几天来了一位维修职员,判定毛病是洗衣机电脑板型号与洗衣机不婚配,可是不影响洗衣功效。 曾密斯担忧不婚配的电脑板用不了多久,并且电脑板价钱那么高,要求售后改换型号婚配的电脑板。售后职员随后将洗衣机拉走,并说好一个礼拜摆布迎回。但是没想到一等就是两个月,而洗衣机倒是迟迟未归。时期曾密斯以及其同事拨打过有数次售后德律风,对方主一起头的对付对付,到厥后爽性就不接德律风,即便拨通德律风。最初以至接通德律风后一听是这事,就当即挂德律风。曾密斯暗示对西门子的洗衣机品质以及售后办事绝望之极。 对此,记者致电西门子客服,其客服事情职员告诉记者,西门子洗衣机的维修政策是零件保修一年,次要部件保修三年,电脑板是次要部件之一,保修三年。当记者问到售后职员为何改换型号不婚配的电脑板必要收与1290元维修用度时,对方则频频质疑该洗衣性能否正在保修期内。该事情职员不竭地夸大,西门子维修期凡是是依照采办者的购机时间起头计较,若是没有购机,则是通过机械代码查询出厂时间,以出厂时间起头计较。
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